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F.A.Q.

Un doute, une inquiétude, une incompréhension ? Tout est là. Et si il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
  • Quel est le concept d'Adventure We Like ?

    Nous vous proposons uniquement des aventures et des destinations qui ont été testées et approuvées par l'un des membres d'AWL. Pour plus de détails, reportez vous à la rubrique "Qui sommes nous ?"
  • Les produits sur le site sont-ils modifiables ?

    Les aventures présentes sur notre site sont un portfolio des voyages que nous organisons. Ces aventures peuvent être réservées selon le programme proposé sur notre site ou modifiées à votre convenance.
  • Vendez vous la prestation aérienne ?

    Toutes nos aventures sont vendues sans prestation aérienne au départ de votre pays. Notre prestation prendra effet dès lors de votre arrivée à l’aéroport de votre destination. Nous vous assisterons toutefois dans ces démarches afin de réserver votre billet dans les meilleurs conditions. Pour votre confort, le choix des compagnies aériennes, des horaires doit tenir compte des durées de vols, des temps d'escale, afin d'optimiser le temps de trajet total et le décalage horaire. Enfin si tel est votre souhait nous pouvons bien entendu nous charger de ces réservations.
  • AventureWeLike vend-il des assurances à ses clients ?

    Nos voyages AdventureWeLike sont vendus sans assurance. Il est toutefois obligatoire d'être assuré pendant toute la durée de votre voyage avec nous. Vous pouvez utiliser votre assurance personnelle si les zones de couverture et les garanties sont adaptées, ou souscrire une police d'assurance spécifique dans votre pays d'origine auprès de votre compagnie usuelle (attention un certificat devra être produit). Enfin vous pouvez également souscrire une assurance locale (auprès de nous) dès votre arrivée dans le pays de votre destination, mais celle ci ne couvre pas les vols internationaux.
  • Quel type d'assurance pour l'avion ?

    Il est important de souscrire une assurance qui vous couvrira en cas d’annulation de votre voyage, de retard ou annulation de votre vol ou encore de retard ou de perte de bagages. Si votre carte de crédit ne couvre pas ce type d’assurance, n’hésitez pas à vous renseigner lors de votre réservation de votre billet d’avion. Au besoin nous pouvons vous aider dans cette démarche.
  • Quel type d'assurance accident/rapatriement ?

    Il conviendra au voyageur d’accorder une attention toute particulière à son assurance en cas de rapatriement ou d’accident.
  • Comment puis-je vous contacter ?

    Merci de vous reporter à notre page contact pour obtenir toutes nos coordonnées, ou utiliser le formulaire prévu à cet effet.
  • Que dois je emmener en voyage ?

    A chaque réservation d’une aventure une liste d’équipement personnel validée par nos soins vous sera envoyée. Si toutefois nous avions omis de préciser un élément ou pour toute information complémentaire que vous souhaiteriez, n'hésitez à nous contacter. Nos coordonnées sont mentionnés dans sur la page contact de notre site web.
  • Nous avons un projet spécifique ?

    Une destination vous intéresse et vous aviez un projet spécifique en tête, n’hésitez à nous contacter nous nous ferons un plaisir de mener à bien avec vous ce projet.
  • Quelle est votre démarche client ?

    Chaque aventure ou voyage avec AWL est unique et c’est dans cette optique que nous accordons une attention toute particulière à chacun de nos clients dans les phases de « préparation » et de « retour » de nos aventures. Aussi nous serons à votre écoute par e-mail ou par téléphone pour vous assurer un service personnalisé.
  • J'ai un régime alimentaire spécifique ?

    Vous avez un régime alimentaire spécifique, n'hésitez pas à nous prévenir en avance.
  • Quel moyen de paiement vous me proposez ?

    Le virement bancaire est le mode de paiement le plus simple et le plus pratique pour nous faire parvenir votre règlement.
  • Quand est ce que je dois réserver mon aventure ?

    Idéalement le plus tôt possible mais nous restons à votre disposition même pour les demandes les plus tardives. La flexibilité est notre meilleur atout pour mieux vous servir.
  • Quels sont les conditions de paiement et d'annulation ?

    Un acompte de 30% au moment de votre confirmation puis le solde 15 jours avant votre arrivée. Conditions d'annulation à définir!!!!!

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Parlons-en !